7月20日，大连街政务服务便民站正式揭牌投入使用，在挂牌的前几天，新澳城社区居民在网格群里收到了大连街“数智红谷”党建中心可以为附近居民提供营业执照注册等政务服务事项帮代办服务的消息。为给辖区居民带来更多便利，高新区在大连街“数智红谷”设立了政务服务便民站点，前期已完成办公选址、场地布置、设备配置、人员培训等基础性工作，居民盼望已久的政务服务便民站终于正式成立。

为进一步提高政务服务便利度，高新区积极构建“政务大厅+社区+园区+商圈”多级联动的“1+3”政务服务模式，将政务服务搬进社区、商圈，打造出核心区服务半径为1公里的“5分钟政务服务圈”，发布政务服务地图，实现高频政务服务事项“就近能办、多点可办、少跑快办、全链条办”。

高新区高度重视政务服务便民站点的选址、标准化建设、日常管理等问题

依托社区新时代文明实践站、园区、银行网点这些具备一定标准化建设基础的点位，在泉中路、保晋路、大连街、天津街等主要商圈及智创城7号、高新技术创业园、三合园、中电产业园、中天环保产业园等特色载体周边，分别布局设置了10个市场主体密集、辐射范围广、人流量大的政务服务便民站点，为办事群众创造“少跑快办”的办事体验，方便生产生活。由行政审批服务局牵头精心梳理并选定了首批13项群众经常办理且站点能够有效承接的政务服务事项。组建帮办代办队伍，分领域对代办员进行代办流程、代办事项网上申报操作、热点政策等方面的培训，建立服务机制，实现办事群众就近线上办理、网上审核、站点取证，更是通过涉企简易审批事项“秒报秒批”，实现个体工商户开办便利店、鲜花店、服装店等8个行业店铺证照“立等可取”，商铺“即时营业”。

高新区积极拓宽便民渠道，提升服务质效

创新服务模式，与银行联合，设置政银服务站，推出“智慧政务＋金融”模式，将政务服务延伸到泉中路、保晋路、天津街3个建设银行网点，为有办理营业执照需求的群众提供了更多选择，同时可享受到“一站式”进行商事登记、银行开户的办事体验。实行“局社联合”，设置居馨、数智红谷、御康、东城水岸4个社区政务服务站，将政务服务便民站点设在群众“家门口”，通过“网格员咨询代办”的模式开展工作。同时实行园区代办，在市场主体集中的产业园区，依托园区管理服务中心全生命周期服务市场主体的特点，为项目、企业提供高频审批事项咨询代办服务。为满足办事主体不同需求，推行“码上代办”，推出代办员码、服务事项码，群众不出社区，用手机扫一扫二维码就可以知道办理事项的基本信息、申请条件、申报材料、办理流程等信息，审批完成后代办员第一时间通知办事群众到社区领证，实现代办服务“有速度更有温度”。

高新区通过创新机制和优化服务流程，积极贯彻落实标准化、规范化、便利化的政务服务重要举措，全面实现了帮代办专员、高频事项等服务资源的下沉，打通了服务群众的最后一公里。下一步，高新区将不断加强政务服务圈建设，根据试点服务推进情况，科学调整、扩大代办事项。开展示范建设，逐步完善24小时自助服务区建设，建强代办力量，为办事群众持续输出专业优质服务。

责编 | 郭文君  张克栋

编辑 | 陈临阁  赵　凯

图文 | 吕   玲  张瑞芳

校对 | 杨家琪