打造“五有五力”红色物业品牌
共享“无忧无虑”健康美好生活
有组织，注入“红色源动力”
提升基层治理新高度
一是先行先试，辐射带动。将辖区内负责御康四期的太行物业公司作为试点，抓好党组织嵌入工作，成立御康社区“红色物业”联合党支部，实现党支部直接领导和指挥小区物业开展工作。二是打造阵地，筑牢堡垒。创建“红色物业”理念，在物业大厅悬挂“红色物业”相关标识，室内建设“小区党建客厅”，设置文体活动室、志愿者服务站、红色教育厅、红色议事厅、图书室、“小哥驿站”等。三是闭环链条，构建体系。纵向以“中心党委—社区党组织—红色物业联合支部—楼栋党小组—党员中心户”为链条，横向以“物业公司—驻区单位—社区社会组织”为支撑的组织体系，构建起党组织领导下的区域统筹、条块协同、上下联动、共建共享的“红色物业”新体系。四是双向进入，交叉任职。实行社区物业党建联建，由社区骨干担任“红色物业”联合党支部书记，物业公司经理担任副书记，扎实推动党的组织和工作向物业行业覆盖延伸。实行“双向进入、交叉任职”，社区干部担任物业联合支部党建指导员，物业公司经理担任社区兼职委员，为“红色物业”注入“红色源动力”。
有制度，凝聚“红色向心力”
探索基层治理新路径
一是联动化推进。社务中心党委统筹抓，制定下发《红色物业示范点创建实施意见》，明确目标要求，厘清工作责任，提出科学建议；社区党组织直接抓，根据中心党委的实施意见，因地制宜，实施项目化推进，制定“红色物业”项目实施方案，坚持把物业服务管理融入基层党建工作中，充分发挥社区党组织“轴心”引领作用；网格党小组深入抓，根据物业公司所属网格，由网格长具体与物业公司对接，做好物业公司与上级的沟通对接，并对创建过程跟踪问效，确保“红色物业”项目落地见效。二是制度化运行。坚持把“红色物业”建设放在基层党建和基层治理的大局中研究，创新建立了联席会议制度、协商议事制度、请示汇报制度、三级联动制度、队伍管理制度、巡查反馈制度6项制度，构架起标准化、精准化、程序化的制度体系，用“制度优势”展现“治理效能”，推动物业服务由“单一物业”向“综合服务”转变，让群众切实感受到“红色物业”的力度。三是清单化管理。坚持问题导向，着重加强党建活动阵地建设的实用性、为民服务的实效性，建立完善“红色物业”阵地建设清单，通过“网格+物业管家”双走访的形式，整理完善了物业供给资源清单和居民服务需求清单，明确工作导向，清单工程实施过程接受居民监督，确保阵地“真打造、真使用、真服务”，让群众切实感受到“红色物业”的精度。四是项目化落实。把物业服务管理融入基层党建和基层治理工作中，实行“红色物业”党建工作项目化管理，制定《御康社区“红色物业”项目化实施方案》，根据居民日常生活中高频反映的问题，设置党建项目，倒排工期、挂图作战，项目运行结果接受居民全过程监督，真正把居民家门口的“关键小事”办好，让群众切实感受到“红色物业”的温度。
有队伍，夯实“红色战斗力”
激发基层治理新活力
一是打造“主力军”。在社区党组织的牵引下，加强“红色队伍”头雁队伍建设，建立“网格员+退休党员+在职党员+物业公司员工+居民志愿者”五级“红管家”队伍，按照“畅通渠道、汇集民意、促进参与”的原则，开展“敲门行动”，运用丰富的专业知识讲解宣传党的政策、开展便民服务，在基层社会治理、疫情防控等方面发挥先锋模范作用。二是壮大“后备军”。联合党支部坚持把政治标准放在首位，突出服务意识强、创新意识强，从工作经验丰富的物业企业党员职工中发现一批，从物业企业经营管理人员党员中挖掘一批，从新聘任的党员大学生骨干队伍中培养一批，拓宽选人视野、广纳优秀人才，不断壮大“红色物业”头雁后备干部队伍。三是组建“突击队”。针对当前疫情的严峻形势，社区“红色物业”联合党支部发出动员令，成立“红色物业疫情防控突击队”。通过招募党员、居民志愿者，成立2支“红色物业疫情防控突击队”。一队做好小区的卡口值守，确保疫情防控工作有序进行；另一队负责小区环境消杀，清理楼道垃圾、指引有序进行核酸检测等工作。四是搭好“练兵台”。以党性教育为核心，以履职能力为重点，对“红色物业”头雁后备干部推行“点餐式”培训，实行“红色物业”头雁后备干部“双导师”培育计划，安排物业企业党建指导员和业务指导员与后备干部结成对子，担任“工作顾问”，手把手教、面对面传授经验，实现“干什么、学什么，缺什么、补什么”。
有活动，提升“红色服务力”
开辟基层治理新思路
结合“我为群众办实事”活动，创新开展“五个一”特色活动。一日一志愿服务活动。红色物业联合党支部发出倡议，由党员职工带头，小区居民及社区社会组织参与，先后组成红色宣讲志愿服务、蓝色文艺志愿服务、绿色环保志愿服务、粉色爱心志愿服务、白色“白衣天使”健康志愿服务“五色志愿服务队”，针对不同的服务对象和服务内容对居民开展专项服务50余次。一周一业主服务日活动。红色物业联合党支部总体统筹，物业公司具体实施，开展“业主服务日”活动，为小区居民提供居家维修、健康体检、义务理发、磨剪铲刀等服务，组织发动小区业主参与义务清扫活动20余次。一月一主题党日活动。为强化社区党员的政治意识和服务意识，社区“红色物业”联合党支部结合春节、清明节、端午节、重阳节等中国传统节日，开展特色“主题党日”活动，为各类人群提供30余次志愿服务，提高党员的党性修养的同时，大力弘扬中华民族的传统美德。一季度一宣传教育活动。为提高广大居民群众的安全意识，杜绝各类安全事故的发生，社区“红色物业”联合党支部组织物业工作人员深入小区开展16次宣传教育活动，张贴宣传海报200余份、发放宣传手册5000余册、悬挂宣传横幅20多条，普及安全生产法律法规及日常安全知识，不断增强居民安全意识。一年一慰问活动。针对社区内贫困家庭、孤寡老人等弱势群体，每年开展一次慰问活动，累计发放慰问金和物品10万余元。疫情防控期间，物业公司为社区各卡口赠送防疫物资和生活用品。另外，高标准修建社区“老年餐厅”，切实为老年人免去了每日买菜、做饭的“生活负担”，让他们尽享“舌尖”上的幸福晚年。
有保障，增强“红色执行力”
提升基层治理新成效
一是开展述职评议。每年组织“红色物业”联合支部进行工作情况述职评议，由联合党支部书记向社区党组织汇报本年度“红色物业”工作开展情况，社区党组织根据工作实绩，并结合日常督促考核情况，提出反馈意见。联合党组织根据反馈意见，制定整改措施，社区党组织跟踪落实问效。二是开展综合评价。社区党组织联合高新区党工委、社务中心党委、住建部门以及驻地企事业单位，开展红色物业建设综合评价考核。同时，设置3个“党员服务示范岗”，动态评选“模范窗口”、卫生“红旗窗口”、“服务明星”20余次，努力引领社区红色物业标准，着力打造具有高度认同感、归属感、幸福感、获得感、安全感的新时代宜居社区。三是开展满意度测评。社区党组织制定《物业公司服务水平居民满意度调查问卷》，从组织建设、阵地打造、服务质量、环境卫生、安全工作等方面细化综合考量指标，采取80%居民代表现场打分，结合20%入户走访调查进行测评，结果公示公开，以此推动物业企业不断自我改进、自我提升。
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来源 | 中共阳泉市委改革发展研究中心
作者 | 梁 雪
责编 | 郭文君 张克栋
编辑 | 赵 凯
校对 | 孟 鹭
图片 | 梁 雪
文字 | 摘自《阳泉工作》2022年第5期
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