日前，山西智慧养老平台“长者专号114”阳泉区域试运行启动仪式举行。“电话一响、服务到家”，这是我市贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略、完善居家养老服务体系、推动数字红利惠及老年群体的重要举措。

　　当前，我市60周岁以上老年人有35.01万人，占总人口的27.74%，已步入中度老龄化社会。“长者专号114”针对老年人记不住号码、智能设备操作困难等现实问题，以最易记忆的114热线作为统一服务入口，依托全程人工座席，提供助医、助急、助餐、助洁、助浴、助行“六助”养老服务和相关政策咨询，构建起覆盖服务受理、需求转接、智能派单、过程监管、回访评价的全流程数字化服务闭环，切实打通为老服务“最后一米”。

　　“长者专号114”项目于今年4月在我省启动试运行。项目落地我市以来，运营团队紧扣“康养阳泉”建设定位，提前3个月启动筹备工作，现已完成20家优质服务商的遴选入驻与标准化培训，组建完成60人规模的专业人工座席团队，顺利完成527单全流程服务测试，同步搭建起覆盖隐私保护、消费透明、风险兜底的全链条安全防控体系。

　　启动仪式现场，工作人员为老年群众直观展示服务内容与流程，吸引众多老年人参与咨询。市民政局相关负责人表示，下一步，将继续完善养老服务体系，以更专业、更贴心的服务守护全市老年人的幸福安康，让老年人共享数字化发展成果。（薄红贞）