城区上站街道晋东一社区化工厂小区，是我市建成时间较早的住宅小区之一。小区居民以晋东化工厂退休职工和在职年轻职工为主。随着城市不断发展，新居民陆续迁入、老住户逐年老去，小区基础设施老旧滞后、邻里关系疏远、老少群体存在隔阂等治理问题日益凸显。

　　老旧小区如何打破邻里陌生隔阂、重塑和睦邻里关系？如何让文明理念深入人心、落地生根？晋东一社区给出了清晰答案——深耕用好“熟人文化”治理模式，以此破解社区治理难题。

　　近日，晋东一社区新时代文明实践站依托“熟人文化节”平台，精心开展“文明邻里相伴  满分邻居同行”主题文明实践宣传活动，以暖心邻里活动赋能基层治理。

　　巧设邻里问答

　　活动现场摒弃了刻板的宣讲模式，没有设置生硬的宣讲台。社区工作人员与居民群众围坐一堂，一场轻松鲜活的文明知识问答活动正式开启。“遛狗是否需要牵绳？”“楼道堆放杂物存在哪些安全隐患？”一个个贴近生活的问题抛出后，居民们踊跃举手、争相回答，现场氛围热烈。

　　“这些问题都是日常生活里的常见事，答不上来才难为情呢！”一位领到便民小礼品的居民笑意盈盈地说道。不一会儿，答对问题的居民纷纷领到拉杆包、抽纸等实用物品。依托熟人之间的信任纽带，文明条例转化为通俗易懂、人人认同的邻里共识，让文明规范真正融入日常生活。

　　活动第二环节聚焦红白事简办、抵制高价彩礼等内容，开展移风易俗主题宣讲。楼栋长陈龙海现场分享感悟、现身说法：“咱们过日子不用讲排场、比阔气，把省下的钱用在子女教育、家庭生活上，才是实实在在的正事。”在熟人邻里的良性氛围中，居民们敞开心扉、踊跃交流，纷纷承诺从自身做起、带动家人践行新风。

　　活动压轴环节为“时间银行”志愿服务积分兑换。平日里活跃在小区各处的志愿者，坚持每日义务巡逻、主动调解邻里纠纷、热心帮扶困难居民，大家凭借累计志愿服务时长，兑换了晾衣架、分类垃圾桶等生活实用物品。“只是做了一些力所能及的小事，没想到社区一直记在心里。”志愿者王玉山说。这一暖心举措不仅回馈了志愿者的无私付出，更以身边熟人榜样为标杆，带动更多居民主动变身社区治理“参与者”。

　　深耕暖心沟通

　　晋东一社区党委书记、居委会主任梁晓霞扎根基层十余年。在她看来，基层治理不靠生硬管控，而靠暖心沟通、真诚相处。

　　社区深耕“晋聚邻”党建特色品牌，常态化开展“熟人文化节”系列主题活动，结合传统节气、重要节点每月策划特色活动。年初开展“社区愿景工作坊”活动，老工友们追忆往昔邻里互助的温暖岁月，年轻居民积极为社区发展建言献策，大家畅所欲言、共话发展，有效消解了代际隔阂、拉近了邻里距离。每月5日，社区组织志愿者和身怀手艺的老职工，常态化开展义诊义检、公益理发、家电维修等便民服务，重点关爱帮扶高龄、独居老人等特殊群体。一件件民生小事化作一次次暖心奔赴，让老旧小区渐渐充满烟火温情与家的温度。

　　厚植文明底蕴

　　“以前总觉得楼道放点杂物没什么影响，今天听邻居一聊、听工作人员一讲，才发现存在极大消防安全隐患，紧急情况下会妨碍逃生。”一位居民深有感触地说，“以后我们邻里之间会互相提醒、互相监督，共同维护居住环境。”

　　如今，化工厂小区面貌焕然一新：老年住户与年轻居民相处融洽、交流频繁，主动参与社区治理、志愿服务、文明创建的居民越来越多，各类民生难题不再无人问津，居民们主动坐下来共商共议、协同解决。越来越多的居民从社区治理的“旁观者”转变为“参与者”，社区的“熟人关系网”越织越密。梁晓霞表示：“有温度的社区，不是靠硬件堆砌出来的，而是靠一点一滴的邻里相处、真心服务积累出来的。”

　　晋东一社区将持续深耕“熟人文化”治理模式，持续激发邻里活力、凝聚群众力量，全力绘就共建共治共享的幸福社区新画卷，让“熟人力量”成为破解基层治理难题的关键密钥，让文明新风浸润千家万户、温暖每一位居民的心田。（刘  阳）