养老向“享老”提质升级，专业人才至关重要。作为我市康养产业重点机构负责人，阳泉市奉贤养老服务中心院长甄媛媛带领团队聚焦人才“引、育、用、留”四大环节，走出了一条以人才驱动养老服务高质量发展的特色路径。“没有一支有情怀、有本领、有担当的人才队伍，就没有高品质的养老服务。”甄媛媛说。

　　精准引才，涵养源头活水。养老行业曾长期面临招人难、留人难、专业度低的困境。“必须向前一步，把人才培养的触角延伸到校园。”甄媛媛说。中心与阳泉师范高等专科学校、阳泉职业技术学院建立深度战略合作关系，推行“订单班”培养模式。截至目前，中心已累计接收实习生十余名，其中2人有入职意向。今年9月，拟在两所高校各设立一个“订单班”，学生在校期间即接受企业文化熏陶与实操技能训练，实现无缝衔接。与此同时，中心联合人社部门和乡镇街道，累计招聘社会人员12名，通过系统化岗前培训与职业技能等级认定，将无经验劳动者定向培养为专业照护人才，其中8人已取得中级及以上护理等级证书，既帮助部分人员实现就业，又为养老服务储备了坚实的后备力量。

　　系统育才，锻造专业队伍。“高品质养老，不能止步于吃饱穿暖。”甄媛媛认为，必须大胆破局优化人才结构。医养结合方面，中心邀请医院消化、康复等科室的6名医师加盟，创新实行“双栖”用人机制——医师既作为专职健康顾问提供日常诊疗服务，又兼任高校养老专业实操导师，将临床经验反哺教学，“人才共育、服务共享”的模式有效破解了基层养老机构专业医疗力量薄弱的问题。文化养老方面，中心邀聘教育、文化界退休专家与知名学者16人成立“银龄智库”，开设舞蹈、书法、声乐、国学、智能设备应用等10门特色课程，累计开展活动28场次，参与老人600余人次，服务内涵从基础照护向“精神享老”跃升。科技赋能方面，中心与联宇星科技联合研发“阳泉市智慧养老综合服务平台”，投用智能康复照护机器人、失能老人智慧护理一体机等20余种适老化设备，科技人才的跨界融合让日常照护管理实现了数字化、智能化转型。

　　科学用才，激发创新活力。中心致力于搭建多元化职业成长通道，从一线护理员到培训师、运营管理专员，让年轻护理员看到清晰的晋升希望。目前，已有3名一线护理员走上管理岗位，2人成为内部培训师。中心通过技能比武与星级评定，累计评选出五星级护理员2名、四星级护理员3名；通过配套建立具有市场竞争力的薪酬激励机制，核心岗位薪酬水平较同行高出10%，切实解决人才的后顾之忧。当人才不仅能获得一份收入，更能收获职业尊严与成长快乐，队伍便愈加稳定。目前，中心核心人才流失率降至5%以下。

　　暖心留才，凝聚发展合力。“要留住人才，必须先温暖人才的心。”甄媛媛说。中心建立了“培训+激励+服务”全链条保障体系，年均组织培训22场次，覆盖全部员工。同时，为外地员工提供免费宿舍，用心用情解决人才后顾之忧，营造了尊重人才、关爱人才的浓厚氛围，让人才真正能够“安居乐业”。

　　人才工作的持续深耕，转化为服务品质的显著提升。目前，中心入住老年人112人，服务满意率保持在85%以上。从基础照护到医养结合，从文化养老到智慧养老，奉贤养老服务中心正以实际行动诠释“品质享老”的内涵。甄媛媛表示，中心将继续发挥“链主”企业的引领作用，深耕养老服务人才沃土，为我市建设“晋东区域康养中心”提供更加坚实的人才支撑。（刘阳）