5月14日，郊区司法局荫营司法所助理员侯立敏像往常一样来到温馨雅致的“和为美”家事调解室值守，为来访群众提供法律咨询服务、免费代写法律文书，用心用情调处各类家事矛盾。作为群众身边的司法调解员，她始终耐心倾听诉求、温情疏导矛盾，当好百姓的“贴心人”。

　　自2019年调解室成立以来，侯立敏与同事持续深耕家事调解一线，累计成功化解婚姻家庭纠纷1000余件，以细腻的司法温情，筑牢了辖区家庭和睦、社会稳定的平安防线。

　　家庭稳则社会安，家事调解是基层社会治理的重要一环。从事基层司法行政工作近三十年，身为荫营镇人民调解委员会调解员的侯立敏，深谙家庭矛盾的特殊性。她发现，多数家庭纠纷并无根本性矛盾，夫妻争执、亲属隔阂，往往只是情绪郁结、缺乏沟通疏导。很多当事人在冷静思考、敞开心扉倾诉后，都能放下隔阂、重归于好。

　　多年来，侯立敏始终坚守“以情动人、以理服人、以法育人”的调解原则，不止简单化解表面矛盾，更注重走进当事人内心，解开思想心结、消融长久积怨。“看到反目争执的家人握手言和，我由衷感到欣慰。”侯立敏坦言，多年的调解工作让她深刻体悟到，法治从来不是冰冷生硬的法条，而是融入烟火日常、守护万家团圆的温暖力量。

　　在侯立敏经手的众多调解案例中，一桩未成年人抚养纠纷令她印象尤为深刻。数年前，辖区一名8岁男童因家庭变故，生活陷入绝境。孩子父母早年离异，依据法院判决，抚养权归父亲，但判决生效后，孩子父亲长期失联、杳无音信，年幼的孩子只能依靠爷爷奶奶生活。但不幸接踵而至，孩子的爷爷奶奶先后离世，孩子短暂由姑姑照料，可姑姑无力长期抚养，希望将孩子交由生母照顾。彼时，孩子母亲已再婚生育，受经济、精力等现实因素制约，不愿承担抚养责任，孩子的生活、就学、成长彻底陷入困境。

　　群众的“急难愁盼”就是工作的出发点。接到调解任务后，侯立敏第一时间深入走访，先后前往孩子姑姑、母亲家中实地了解情况，细致梳理矛盾根源。她精准把握问题关键：孩子无固定监护人、生活无保障，就医就学、日常开支等现实难题，是矛盾僵持的核心。

　　为彻底帮孩子脱困，侯立敏积极对接民政、教育、妇联等相关职能部门，有条不紊地完成政策咨询、材料申报、资格认定等各项工作，顺利为孩子办理低保及专项救助，切实解决了孩子基本生活保障问题。

　　保障政策落地的同时，亲情修复更是重中之重。侯立敏多次与孩子母亲倾心交谈，既充分理解其再婚生活的现实难处，也耐心开展情理劝导与法治宣讲。她告诉孩子母亲，父母是孩子成长路上最坚实的依靠，孩子接连痛失至亲，内心脆弱敏感，最需要母亲的陪伴与关爱，亲情的滋养才能帮助孩子走出人生阴霾。

　　家事治理离不开多方联动、协同共治。在侯立敏的不懈努力，以及教育、民政、妇联等部门的通力协作下，这场棘手的抚养纠纷圆满化解。孩子母亲主动承担起监护责任，将孩子接至身边悉心照料，孩子姑姑也表示将持续关注孩子成长、随时提供帮扶。后续孩子顺利转学，快速融入全新校园环境、结识新伙伴，彻底告别困顿生活。

　　“和为贵、和气致祥、家和万事兴”，根植于传统文化的和谐理念，是家事调解工作的核心要义。长期的一线实践，让侯立敏摸索总结出一套行之有效的调解方法，提炼形成“听、劝、讲、断”四字工作法。面对争执激烈、情绪激动的当事人，她先耐心倾听、接纳情绪，引导双方平复心态；再温情劝导、换位思考，消解彼此隔阂；随后讲明事理、普及法律，厘清权责边界；最后精准研判、公正调处，给出贴合实际的解决方案。

　　这套柔性与刚性兼具的调解模式，有效破解了家事纠纷调处难题，既帮助群众省去诉讼成本、减少司法讼累，又最大程度修复亲情关系，实现“案结、事了、人和”的良好治理效果，让法治温情浸润千家万户。

　　坚守三尺调解室，温情守护万家灯火。多年扎根基层一线，侯立敏以法为尺、以情为桥，用心调处每一起纠纷、用情守护每一个家庭。未来，她将继续坚守家事调解岗位，持续用法治力量化解矛盾、用暖心服务守护民生，以坚守与担当守护千家万户的岁月安宁，让一个个小家的圆满和睦，汇聚成基层社会治理的和谐暖流。（魏君桦）