“这份荣誉不仅属于我个人，更属于穿梭在城市大街小巷、风雨无阻的每一位快递‘小蜜蜂’。”2026年“五一”国际劳动节前夕，面对刚刚捧回的全国五一劳动奖章，市快递业工会联合会主席曹晓东的话语朴实而坚定。
在平台经济与数字经济蓬勃发展的浪潮中，快递员已成为连接千家万户、服务民生福祉的重要纽带。当第一缕阳光洒向阳泉的大街小巷，快递小哥们已骑着电动车穿梭于楼宇之间，成为城市最早苏醒的“流动血液”。这个日益壮大的新就业群体身后，始终有一个坚实的依靠——阳泉市快递业工会联合会。从2015年建会初期的夯基垒台，到如今的精准服务，现任联合会主席曹晓东用一片赤诚与执着坚守，诠释了一名“娘家人”的初心与担当。
强基固本，把工会组织建在“车轮上”
“快递员流动到哪里，工会的组织覆盖和服务触角就要延伸到哪里。”这是曹晓东常挂在嘴边的一句话。
我市快递业工会联合会作为全省率先成立的行业工会组织，紧扣快递行业人员分散、流动性大、作业强度高的行业特点，切实扛起维权服务、凝聚引领的职责使命。2021年，曹晓东调到市邮政管理局工作，从此与快递行业结下不解之缘。自担任市快递业工会联合会主席以来，他始终心系一线、深耕行业，精准洞察快递员的“急难愁盼”。“工会不仅要建起来，更要活起来、用起来。”秉持这一理念，他牵头推动市快递业工会联合会与市邮政管理局深度联动、同频发力，把行业监管治理与工会暖心服务有机融合，既贴合行业发展实际，又聚焦职工所思所盼，真正把工会打造成广大快递员暖心依靠、值得信赖的“娘家人”。
如何将分散的快递员凝聚起来，是摆在曹晓东面前的第一道难题。任职以来，他始终坚持“党建引领、工会搭台、职工受益”的工作思路，紧扣省总工会“重点建”工作要求，他带领团队深入一线，一家家企业宣讲政策，一个个网点建立联络，一次次摸底梳理快递从业人员信息，着力破除快递行业建会入会堵点难点问题。针对行业人员分散、流动频繁的特点，他推动建立“行业工会联合会+企业工会+网点工会小组”的三级组织架构，只要有快递员配送作业的站点，就建立工会联络，真正做到了车轮跑在哪里，工会组织就覆盖到哪里，让原本分散的快递员都找到了自己的“组织之家”。如今，我市快递业工会联合会下辖7个基层工会，会员达1335人，实现了对全市快递企业、56个分支机构、500余个末端网点的组织全覆盖。
“以前觉得工会离我们很远，现在服务送到了驿站里、送到了车把上。”一位刚入会的中通快递小哥感慨道。从“建起来”到“转起来、活起来、强起来”，曹晓东用脚步丈量责任，夯实了工会工作的根基。
精准服务，把保障做到心坎上
“工伤怎么认定？”“‘两癌’筛查我们能参加吗？”在日常走访中，快递从业人员的“急难愁盼”是曹晓东最牵挂的事。
针对快递员职业风险高、权益保障偏弱的行业现状，他主动对接市人社局，联合举办工伤保险政策专题培训会，现场面对面答疑释惑，全力推进快递从业人员全员优先参保工伤保险。同时，他始终心系快递员身心健康与从业安全，牵头组织开展快递员生命健康安全专项培训等职业技能培训20余场，层层筑牢从业人员权益保障与安全防护屏障。
3月11日，市邮政管理局联合市总工会、市快递业工会联合会，专门开展快递从业人员心理咨询暨法律援助专场服务活动，全市各快递企业一线派送员、客服等40余名从业人员到场参与。活动紧扣快递行业工作强度大、心理压力突出、法律维权需求迫切的实际痛点，精准搭建便民服务平台，为广大快递从业者送上“心理疏导+法律援助”双重暖心保障。“为快递从业人员送去贴心心理关怀与专业法律帮扶，能有效提升大家的获得感、幸福感、安全感。”曹晓东说，“专场活动进一步强化了工会凝聚服务职能，拉近了行业主管部门与一线职工的距离。”
健康体检是守护快递员身心健康的重要举措，能够帮助从业人员及早排查隐患、及时诊治疾病，为身体健康筑牢防护屏障。为持续加大对快递员群体的关心关爱力度，不断提升大家的获得感、幸福感、安全感，2024年8月底，曹晓东多方协调，积极争取资源，不仅推动56名35至60周岁的女快递员纳入“两癌”筛查范围，还精心组织开展快递员免费健康体检活动。全市9家快递企业共计170名一线快递员，走进市第一人民医院享受免费体检服务。
暖心举措落地过程中，一名快递员的心里话让曹晓东记忆犹新：快递行业工作节奏快、在岗不离人，大家虽有心参与体检，却顾虑请假离岗会延误派件、影响工作。立足快递员奔波在岗、时间零散的职业特点，曹晓东优化服务模式，于次年创新推出“移动体检”暖心服务——体检专车直接开进快递网点，利用从业人员工间休息、碎片化空闲时段上门服务，实现即来即检、检完即走，无需请假离岗，最大程度不干扰日常派送工作，真正把健康服务送到一线、送到岗位，彻底破解了快递员“想体检、没时间体检”的现实难题。刚完成体检的快递员刘敏华深受触动、满心感慨：“我们每天奔波在路上，日行上百公里、派送数百件包裹，根本没空专门去医院体检。如今工会把体检站直接搬到网点门口，还全程免费，这份关怀既是对我们辛苦付出的认可，更是对我们身体健康的贴心守护。我们也会把这份温暖化作工作动力，用心用情为市民送好每一件包裹。”
关爱暖心，把“家”安在驿站里
针对快递员遭遇劳资纠纷、交通事故后维权渠道不畅、维权难度大等痛点难点，曹晓东牵头在行业工会建立维权诉求快速响应机制，开通24小时维权服务热线，专人常态化受理、跟进处置快递员各类诉求。同时统筹协调专业律师，为有需求的快递员无偿提供法律咨询与法律援助，全方位守护从业人员合法权益。让奔波在外的快递员安心从业、放心打拼，时刻感受到工会坚实可靠的后盾力量，真正把权益保障做到快递员心坎上。
谈及工会暖心服务，顺丰速运阳泉分公司负责人赵见祥感触颇深，“以往遇到恶意投诉等棘手问题，往往无处说理、难以化解；如今有了曹主席和工会团队耐心居中调解、依规疏导，难题都能妥善解决，大家真正形成了‘有事找工会’的共识。”2026年1月，赵见祥特意制作一面印有“热心服务企业、情牵职工冷暖”字样的锦旗送到曹晓东手中，由衷感慨道：“曹主席不仅是一线职工的贴心人，更是助力企业稳健发展的好帮手。”
金秋助学、困难帮扶、冬送温暖、夏送清凉……对于常态化慰问关怀活动，曹晓东始终坚持用心用情、做细做实每一处细节。日常走访调研中，他发现手机是快递员日常工作的必备工具，续航不足更是大家普遍面临的难题。为此，他精心筹备定制暖心礼包，为一线快递员送上充电宝等实用物资共计230余份，以实实在在的举措传递工会关怀、送去组织温暖，持续增强快递员群体的获得感与幸福感。这份满含“电量”与心意的慰问品，让快递员倍感贴心。大家纷纷表示，这份礼物实用又走心，真切感受到了工会“娘家人”的暖心牵挂……
走进市快递业工会联合会打造的全市首家快递员职工书屋，墨香氤氲、茶香萦绕，奔波劳碌的快递员可在此驻足小憩、静心休憩、充电赋能。该职工书屋于2024年正式建成投用，馆藏图书1000余册。这里不仅是暖心休憩的物理空间，更是滋养心灵、丰盈精神的温馨家园。“既要在生活上帮扶保障，更要在精神上充实提升。”曹晓东介绍，书屋藏书品类丰富，涵盖行业法律法规、职业技能提升、人文社科、生活休闲等多个类别，全方位满足快递从业人员多元化阅读和学习需求。职工书屋实行专人常态化管理，依托微信群等线上渠道搭建便捷借阅平台，让快递员随时随地就能借书阅书。同时，曹晓东为每家入会快递企业统一配发免费借阅卡，进一步降低借阅门槛、便利职工读书学习。“下一步，我们工会还将常态化举办读书分享会、阅读交流会等特色活动，持续激发快递员群体阅读热情，提升文化素养与综合素养，以书香力量涵养行业新风。”曹晓东说。
一花独放不是春，百花齐放春满园。在曹晓东的示范引领与不懈耕耘下，我市快递行业已然形成“比学赶超”、互助友爱、携手共进的浓厚氛围。这群穿梭在城市街巷的“小蜜蜂”，在工会“娘家人”的悉心护航下，彻底告别了漂泊无依，真切找到了职业归属感、幸福感与安全感。
“荣获全国五一劳动奖章，是荣誉，是鞭策，更是接续前行的‘冲锋号’。”面对新征程，曹晓东目光坚定、语气铿锵，“我将始终牢记习近平总书记的殷殷嘱托，坚守工会初心、立足本职岗位、勇担时代使命，持续当好快递员群体的暖心人，以更实举措、更大力度服务职工、助力企业，为我市快递行业高质量发展贡献更多力量！”（郑晓丹）