近日，市民周女士遇到的烦心事，在“泉好办”企业服务专区跨省帮办下得到圆满解决。

　　3月底，周女士焦急地来到“泉好办”企业服务专区求助。原来周女士在网上购买课程时，有许多附加条件，她想申请退款却迟迟没有结果。课程提供方还以周女士的名义办理了营业执照，她左思右想感觉不太对劲，所以想注销以她名义办理的营业执照，但不知该怎么办理。

　　考虑到周女士年纪较大，对智能设备操作不熟练，也不了解相关办理流程，“泉好办”企业服务专区的服务专员一边耐心安抚周女士的情绪，一边仔细倾听诉求，像家人一样为她答疑解惑，让其紧绷的神经慢慢放松下来。

　　针对周女士的诉求，服务专员详细讲解了消费维权的具体途径，告知其若遇到消费纠纷可通过合法渠道维权，若涉及诈骗可及时拨打110报警求助。对于周女士最关心的营业执照注销问题，经查该营业执照登记地为陕西省西咸新区。

　　服务专员没有因跨区办理烦琐而退缩，主动承担起全程帮办责任，联系当地市场监管部门。在详细咨询注销流程、所需材料及注意事项，确认可通过简易流程办理后，服务专员一步步指导周女士准备相关手续。服务专员全程代办线上申报、信息核对等，同时多次与周女士沟通确认细节，及时反馈办理进度，用实际行动温暖周女士的心。

　　经过一段时间的努力推进，4月15日，困扰周女士的难题终于得到圆满解决，营业执照顺利完成注销，课程申请退款也已办结。周女士对服务专员的贴心帮办十分满意，连连致谢。（冯梦琪 张小娟）